Dokument och annat inlämnat material placeras i en kö så fort vi har fått en officiell beställning, dvs. en skriftlig bekräftelse där kunden godtar prisofferten och de tillhörande servicevillkoren. Kunder kan acceptera prisofferten och därmed bekräfta sina beställningar per e-post, fax eller post. Beställningar per telefon kan godtas i vissa fall men måste följas av en skriftlig beställning innan arbetets slut.

Därefter skickas en bekräftelse på beställningen, inklusive ett uppskattat leveransdatum. Är kunden ny så utfärdas även ett särskilt kundnummer.

Frågor under arbetsprocessen

Vanligtvis kontaktar vi inte våra kunder under arbetsprocessen såvida det inte finns något som kräver en omedelbar förklaring. I stället noterar vi mindre frågor (om det finns några) tills arbetet är slutfört för att minska antalet frågor som ställs till kunden. Ibland sammanställs dessa frågor i en kommentarlista för att skickas till kunden tillsammans med dokumentet. Vid beställning kan kunder hjälpa oss att påskynda arbetet på deras dokument genom att bifoga utkast av gamla/relaterade dokument eller en lista över ovanliga uttryck som de antingen tidigare har använt eller vill att vi ska använda.

Kommentarer och redigeringstecken

Vi sammanställer en lista med kommentarer som vi lämnar till kunden i samband med leverans av det färdiga materialet. Syftet med kommentarerna är att ge närmare detaljer om de ändringar som har utförts där det behövs. Om det finns några markeringar i ett dokument bifogas även en lista över de vanligaste redigeringstecknen som kan finnas i dokumentet.